Ziele

Kundenzufriedenheit als Maßstab des Erfolges
Maßstab für eine gute Geschäftsbeziehung ist bei 2direct die Zufriedenheit der Kunden einerseits und der gemeinsame Geschäftserfolg andererseits. Ohne erfolgreiche Kunden kann auch ein Unternehmen wie 2direct nicht erfolgreich sein. Schwachstellen werden daher so offen gelegt, analysiert und kurzfristig abgestellt. Kundenhinweise und Anregungen bilden die wesentliche Grundlage für die Entwicklung marktgerechter Vertriebsstrategien. Die Umsetzung der Kundenwünsche im vertrieblichen Alltag führt zu einem hohen Identifikationsgrad mit unserem Unternehmen und damit auch zur weiteren Festigung der guten Kundenbeziehungen.

Qualität - Bestimmende Größe des Unternehmenserfolgs
Gute Erreichbarkeit, attraktive Preise, hohe Produktverfügbarkeit, termingetreue Lieferung, schnelle Garantieabwicklung, ein professionelles Reklamationsmanagement und bedarfsgerechte Marketingsupport- und Servicedienstleistungen sind die Anforderungen, die der Fachhandel heute an seinen Lieferanten stellt. Dieser Vielfalt von Anforderungen seiner Kunden kann 2direct nun durch die Effektivitäts- und Effizienzsteigerungen seiner Geschäftsprozesse und deren erfolgreichen Zertifizierung noch besser gerecht werden.

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