Gewährleistung und Support

Es gibt keine Probleme - es gibt nur Lösungen
Als unser Partner haben Sie die Möglichkeit sich bei technischen Herausforderungen kompetenten Rat bei uns zu holen. Unsere technischen Spezialisten sind in die entsprechenden Business Units integriert, um so die Kommunikation zwischen Vertrieb, Technik, Marketing und Hersteller optimal zu gewährleisten und Ihnen damit eine optimierte Betreuung anbieten zu können. So lassen sich die meisten Probleme schnell lösen und Sie können sich wieder Ihren eigentlichen Aufgaben widmen.

After Sales Support
Lieferscheine, Frachtbriefe, Übergabescheine, Colli-Nr., Packlisten, Abliefernachweise, Servicebelege, Standardformulare und und und: Es ist also nicht einfach, sich im Papierdschungel der Warenlieferungen zurechtzufinden. Um Ihnen das Leben in dieser Hinsicht zu erleichtern, haben wir für Sie zahlreiche Informationen dafür zusammengestellt. Schritt für Schritt erklären wir Ihnen alles, was bei einer Warenannahme von 2direct und in den weiteren Prozessen wichtig ist. Von der Erläuterung der einzelnen Versandpapiere bis zu allem Wissenswerten zu Retouren, Garantie- und Gewährleistungsfällen finden Sie alle Informationen unter den jeweiligen Stichwörtern übersichtlich zusammengestellt. Unser neues e-RMA-Tool bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Abläufe zu beschleunigen und administrative Aufwände zu reduzieren. Die Vorteile: Rücksendungen können an 7 Tagen der Woche und rund um die Uhr beantragt werden; Sie erhalten sofort eine RMA-Nummer, Wartezeiten entfallen. Der Rücksendebegleitschein kann gleich ausgedruckt und der Ware beigelegt werden.

Projekte mit uns
Wir stellen eine einfache und direkte Kommunikation sicher und Ihnen einen persönlichen Projektmanager zur Seite, der Sie berät und sich um alle Ihre projektspezifischen Belange kümmert. Nutzen Sie unsere Marktkenntnisse und unser technisches Know-how, denn wir wählen mit Ihnen gemeinsam geeignete Produkte aus unserem breiten Produktportfolio aus. Profitieren Sie von unseren Herstellerkontakten, denn wir verhandeln Ihre individuellen Projektkonditionen zeitnah und direkt mit dem Hersteller und erstellen Ihnen pünktlich ein komplett ausgearbeitetes und wettbewerbsfähiges Angebot. Bei der Abwicklung des Projekts steuern und überwachen wir die Logistik bis hin zur Auslieferung und Installation. Von der ersten Projektanfrage bis zur letzten Lieferung - wir sind gerne für unsere Partner da!

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